供暖收费系统

 《供热收费管理系统》针对供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积变更、陈欠应收不清、财务对账不准、票据管理繁琐、清欠稽查困难、政策条例多变等现状，提出了完整的供热收费管理解决方案，从经营管理维度帮供热企业提升管理和效益。

 采用B/S架构，拥有先进的管理理念，功能严谨实用，设计清新典雅，操作简捷高效。能有效辅助各地供热企业有条不紊地管理供热收费的计划、执行、清欠、稽查等过程。软件在稳定性、安全性、可维护性、可扩展性上做了充分考虑，并拥有以下四大优点：

管用 匹配供热政策 懂得收费管理

便利   界面清新典雅 操作简捷高效

省心   管理流程严谨 费用统计精确

安全   U 盾数据加密 详细日志管理

供热收费两个运营管理目标

《供热收费管理系统》一方面解决供热收费管理问题，另一方面也为供热运行质量提供数据支撑，可同步促进供热企业的收费管理水平和供热运行水平。

供热企业可以按行政管理区域制定收费计划，分配收费任务，跟踪收费进展，安排清欠稽查，开展收费考核，评比收费率，从而提升收费管理水平。

供热企业可以根据供热运行管网分布划分收费区域，分析实供面积和欠费数据，剖析供热质量问题，从而辅助进行换热站和供热管网节能优化。配合使用《供热客服管理系统》，可以从换热站覆盖的面积来全面分析供热欠费情况，不热报修情况，客户投诉情况，从而真正掌握各个换热站和管网覆盖的供热区域的整体供热质量。

供热收费四大管理目标 

《供热收费管理系统》首要解决收费管理问题，而收费管理问题完全可以通过量化目标的方式进行收费目标管理。供热企业可以基于企业所覆盖的用热户客户数据和供热面积数据，进行收费工作的分解和监督管理。主要手段是制定不同供热收费阶段的收费率达成目标，并分解收费任务给不同的收费小组或收费员，供热企业参考收费率目标考核各收费员的收费完成情况。

“收费率”目标如何制定，也检验供热企业管理层的精细管理的程度。从供热企业整体角度来说，收费率即表示实收暖费和应收暖费之间的关系，进一步精细化的收费管理还需要考虑到欠费和减免是由于客观因素（如政策减免），还是主观因素造成（如供热故障，不热等）。

《供热收费管理系统》辅助供热企业针对性地开展客户的欠费催缴。供热收费管理工作，涉及到多年的客户数据，多年的欠费数据，如何有效分析不同客户类型，不同的欠费性质的陈欠户，根据难易程度有效进行欠费催缴过程管理，正是《供热收费管理系统》致力于解决的问题。

《供热收费管理系统》在客户管理和收费管理基础上，进一步对客户的违规违约情况进行针对性的稽查和跟踪管理，对违规用热的客户进行重点关注。通过系统稽查功能，供热企业可以非常高效地进行稽查任务的安排、跟踪、监督，并对违约客户做出进一步处罚。通过移动APP的应用，稽查人员在现场就完成拍照、稽查、处理工作，系统自动记录稽查次数。让供热企业真正做到客户数据全面，面积数据准确，欠费数据有数，违规状况有底。

 

供热收费核心功能：

收费管理功能

年度管理 跨年度客户、面积、用热状态变更，陈欠处理等操作各年度互不影响

客户管理 全面管理客户及历年欠费，及过户、面积、用热状态等变更信息，支持批量更改

票据管理 实现票据入库、领用\返还、退库、丢失、补开、冲红等功能，支持税控接口

收费模式 微信支付宝、柜台收费、银行代收、上门收费、移动手持收费、物业代收

交款方式 现金、支票、转账、刷卡、第三方支付等多种收款方式

分期交费 支持企业用户任意次数地分期交费、退费功能，历史交退费记录清晰可查

余额结转 支持由于交费后减免、热计量退费、政策滞后等引起的客户多交金额结转到下年

退还暖费 当期退费（票据作废），入账后退费（票据冲红）

预交优惠 支持优惠预设，收费时根据交费日期自动计算优惠折扣

减免折让 支持特殊情况减免、折让批量操作，收费时可根据预设原因和公式自动计算金额

客户类型 可自定义多个客户类型及单价，支持一户多面积多类型

单价调整 支持按天、月、采暖季设置单价；价格随时可调整，欠费金额自动刷新

停热滞纳 支持停热基础费比例设置，支持滞纳金额度和起始时间设置

中途报停 支持中途报停，停热期间按热损费比例折算，正常供热区段正常交费

采暖变更 支持在报停、强停、复热、加片、面积变更时，欠费金额自动刷新

房屋超高 支持全国所有供热政策和条例对房屋超高的计算公式，系统自动刷新欠费

用热稽查 对客户进行移动稽查，现场拍照，记录稽查次数，反馈稽查结果

清欠中心 挖掘客户欠费数据，针对性清欠，可短信催缴，打印欠费催缴通知单

金额精度 支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元

计量收费 扩展支持面积和热计量两种复合收费方式，支持一部制、两部制计费

入网管理 支持开发商入网合同和入网费用的管理，入网后客户可产生暖费

费用矫正 收费主管有权矫正客户历史遗留数据问题，并进行陈欠抹零

多站管理 支持多供热站统一管理，各供热站、收费员之间的数据可独立管理，互不影响

集团模式 支持分公司管理，支持分公司数据隔离和不同发票管理

单位管理 系统既支持用热户直接收费模式，也支持单位或物业代理收费模式

收费考核 通过收费计划和执行对比，对收费站、收费员的收费完成情况进行考核

审核管理 支持对用热报停、减免折让、财务交接票据等重要操作增加审核环节

客户黑名单 对欠费、私改等客户，可标注为黑名单客户以及问题类型

多种费用 系统支持多种费用管理：面积收费、热计量收费、热水费、蒸汽费、冷气费

日志管理 客户信息、费用信息、面积变更、发票信息等关键操作详细日志记录

客户示意图 一栋楼一个平面图，不同的色彩展示整栋楼的客户用热状态和欠费情况

银行代收 扩展支持接入多家银行进行代收，节省供热企业收费管理成本

客户房卡 扩展支持一卡通管理，检索客户更高效，也为银行代收打下基础

客服接口 报停复热、交费欠费直接在客服系统中生成开关栓工单

网站接口 为供热企业网站提供暖费查询、热计量查询、网上交费多种服务

扩展接口 支持财务系统、OA系统、税控机打、热计量远传、锁闭阀等接口

查询报表功能

客户快速检索 可按小区楼门室、客户类别、客户名称、供热站、换热站、欠费状态等条件进行客户检索，浏览客户基础信息、年度收费信息、采暖变更信息、历次交费退费记录。

多条件明细查询 强大的收费明细查询及相应数据统计功能，可按供热站、换热站、小区、楼、门、室、楼层、客户类型、客户子类型、优惠比例、优惠金额、折让金额、减免金额、应收金额、实收金额、收款时间、收费面积、交费方式、收款方式、欠费状态、交款次数等近30个条件来进行收费记录的检索和统计。

多种固定报表 默认提供日报、月报、收费员月报、小区日报、减免报表、入网报表、停热报表，可按供热站、换热站、客户类型、年度、月份、日期、收费员等条件进行数据查询，并可将其Excel导出。

收费汇总报表 完整地展现供热收费情况：总户数、总采暖面积、总应收金额、已收金额、未收金额，已收金额中再细分有采暖费、面积增加额、滞纳金、开口费，未收金额中细分有欠费、报停、强停、面积减少、优惠、减免、折让。清楚地知道已收和未收金额的详细构成，可以为收费管理工作的决策提供有效的依据。报表的查询条件有：年度、收费员、供热站、换热站、小区，查询报表的各列可进行正序、倒序排列，并可直接导出为Excel。

统计分析图表

客户平面图 一栋楼一个平面图，用不同的色彩形象地提供整栋楼的客户用热状态和欠费情况，一目了然地看到停热的多少户，欠费的多少户。

丰富图表展现 通过月度收费分析、客户收费分析、客户区域分析等多种分析视图。提供收费实时监控和历史汇总图表，结合3D柱状图、饼状图、直线图、面积图等最直观、最赏心悦目的方式将海量数据的统计分析结果展现出来。

图表钻取功能 支持图形数据钻取，宏观数据层层深入，可从供热站、换热站、小区层层深入知道了解最详细的客户信息。进行欠费情况和欠费性质分析。

图表关联显示 支持图表关联显示，查看宏观图形数据时，可同步关联报表查看微观数据。