用友如何对企业利用新技术实现数字化转型

专注在企业服务领域，成立32年的公司用友，在2020商业创新大会西部峰会上，分享了它对企业如何利用新技术实现数字化转型，推动其自身商业创新的一些思考。在会后，用友高级副总裁杜宇接受了《中国经营报》记者采访，就数字化管理咨询服务为企业业务创新与管理变革起到的重要作用进行了分享。

记者获悉，在业内人士看来，在国内，数字化浪潮扑面而来，但数字化转型需要与企业业务深度结合，以达到创新，当前还没有很扎实的理论体系支撑。因此，很多企业家想转，但不敢轻易转，“转”成为一场冒险，意味着企业可能会迎来快速发展，也有可能意味着竞争力下降。

记者了解到，用友想要把握住机遇。它正在以自己的YonBIP为基础，跟更多云服务公司达成合作，从而聚焦成一个“生态”，让该生态的能力，涉及到企业经营管理的多个环节，能够为B端企业提供一种“一站式”数字服务。由此，企业不用再分别使用多家公司的服务，也不用再面对IT系统纷繁的局面，用友的竞争力也得到了进一步塑造。据悉，用友的管理咨询业务，将结合这一生态，一同外推。

看到为企业提供数字转型咨询的机遇

面对新冠肺炎疫情，大量企业产生了要进行数字化转型的意识。杜宇对记者说：“那段时间，很多客户都在问我，怎么将全业务线上化？因为大家没法面对面，没法见客户了，消费者不去门店了。”杜宇说，也有一些使用了用友服务的客户向他反馈，在疫情期间，运营数据有所增长。杜宇表示，线上化是数字化的基本特征之一，可以说疫情将加快企业数字化转型的进程。他把用友所在产业定义为“数字产业”，并认为，未来数字产业将迎来机遇。

记者获悉，用友已服务566万个企业客户。按照收入占比将近60%的客户来自于制造业，从数量来看，中小型商贸企业占大多数。在传统ERP时代，用友更多针对客户需求提供产品和服务。现在，企业的需求落在商业创新的探索，包括业务创新、管理变革。企业处在一个混沌期，知道要转型，但是不知道以怎样的方式转型，处在这个阶段的企业居多。能够看清楚并且实践成功的企业有限。提供数字化咨询服务，也就有了土壤。

用友的管理咨询业务，更多关注数字技术与企业经营的融合，杜宇向记者介绍了用友在实践中总结的思维模式，他称其为“六个一切”。

第一，“用数字描述一切”。

原来企业中很多环节不是用数字，是用人、用传统的方式去开展的，企业数字化转型，首先需要用数字技术去描述企业正在发生的一切，比如客户的信息维度、客户的行为、商品整个生产过程、商品的工艺参数等。

第二，“用网络连接一切”。

这些描述完的数据要素，将通过网络协同连接在一起，到了这一步，相当于构建了企业数字化底层。

第三，“用协同优化一切”。

指基于互联网构建产业链协同体系。杜宇举了一个例子，服装品牌门店往往通过粗略预估的方式，买来产品库存，这容易导致衣服过季时还未卖出去，产生经济和资源损耗。用友的一个客户是定制西装品牌雅戈尔，用友用技术帮助雅戈尔加强设计师、门店、消费者、生产、原材料供应商等环节的协同，因此，现在已经能够实时看到门店的动态消耗数据。雅戈尔整个供应链由原来两个月缩短到两个星期，实现快速翻单生产。

第四，“用共享重构一切”。

比如，主要关注如何把企业的能力，向产业推广出来，衍生出新的商业模式。

第五，“用文化支撑一切”。

在服务于企业数字化转型过程中，塑造新的文化，让企业更有创新意识。

第六，“用‘智能’驱动一切”。

比如，通过大数据的获取与分析，帮助企业做决策。通过AI技术，让企业优化。

与其他平台“咬合”与“支撑”

目前，国内、国外已经有多家“平台”来服务B端企业的数字化转型与升级。记者获悉，疫情发生后，企业服务业内，在理论层面，关于“平台”如何搭建与落地的讨论越来越多，并且更加关注如何能够服务于不同产业，并能够涉及到产业链上下游。

用友也刚发布了自己的平台“YonBIP”，目标是推动产业内企业，相互资源共享、业务协同，支撑企业的商业创新。主要为营销、采购 、制造、供应链、金融、财务、人力、协同等八个领域，提供SaaS服务。

杜宇认为，在数字化时代，原来的行业分工已被打破。用友希望把原来企业需要分别组合的能力，协同到一个平台，去构建综合型的服务能力，一站式地满足企业的要求，这是企业真正所需要的，也是用友构建YonBIP平台，用生态理念做企业咨询服务的原因。

他表示，数字技术和数字产业实质是一种“能力”，衡量尺度在于数字技术和传统产业的结合深度，融入地越深，数字产业的价值越高。在未来，数字产业以“平台”方式进行集中是一种趋势。

就平台模式如何为传统产业带去价值，杜宇举例，用友为鞍钢搭建了一个采购平台，鞍钢把它旗下5万多家供应商连接到了一起。因为平台的连接作用，鞍钢还产生了新的想法，觉得自己的供应商质量好、价格便宜，能不能共享给其他小企业，有工业品需要时，也进入鞍钢平台来买。这就产生了新的商业模式。从而帮助鞍钢对外开放，实现产业互联，让自身能力得到外溢。

在上述峰会会场外部，记者看到，有数十家云服务公司开设展台。部分在现场的人员对记者表示，其所在公司正是用友的“生态伙伴”，未来将与用友一起服务企业客户，帮助客户实现数智化转型与商业创新。

记者获悉，不仅是用友等发展多年的企业服务公司在打造平台，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头也在谈平台概念。未来，平台与平台间会如何发展，用友认为，它们将相互嵌入。“我们被集成，同时也集成别人。”比如用友跟华为、阿里合作，集成和被集成长期存在。对企业而言，很多产业链中小企业会使用平台，进行聚集。“对平台提供方而言，平台和平台之间是相互咬合和支撑的关系，互为嵌入，壮大平台发展。”。