【案例分享】百得胜家居 打通前端接单 工业设计和内部管控流程 实现品质 交期双提升

百得胜家居有限公司是环保全屋定制家居实力品牌，是上市公司德尔未来的全资子公司，也是定制家具行业标准起草参编单位，生产各种类型的全屋定制橱柜类产品，在中国具有很高的知名度。该企业应用用友 U9 系统，以订单为线索，实现经销商线上管理、多品类一次性下单、自动化报价、精细化成本核算、 包件管理集中发运、售后管理，保证了客户订单管理的全流程管控，实现了订单变化的快速响应。

1、企业简介

百得胜家居有限公司成立于 2001 年，是环保全屋定制家居实力品牌，私上市公司德尔未来的全资子公司， 定制家具行业标准起草参编单位。2018 年开启“10 大品类，10 大空间”小家居战略，整体研发生产实力更上一层楼。百得胜拥有“广州 + 苏州 + 成都 + 铁岭 + 天津”全国 5 大生产基地，广州工厂拥有近 7 万平米标准化厂房，苏州 工厂拥有 132 亩生产基地，是国内规模宏大的专注全屋定制产品的制造企业。

2、数字化转型动因

• 面向终端消费者销售，单件定制生产、下单、报价、生产、发运、售后全程可追溯。 

• 图纸涉及多个业务岗位，门店设计师、审图、拆单、生产，变更频繁。 

• 手工核价、多种促销活动、内外部销售价格核算。 

• 产品包件形式运输加上订单包件种类繁多，发运难度很大。 

• 伴随企业规模的增长，内部管理、沟通成本显著增长，如何降低管理成本，实现各公司、各部门之间信息共享、 提高工作效率成为亟解决的问题。 

• 打破信息孤岛，整合公司各业务系统，实现业务流和信息流打通。

3、总体应用流程

• 前端完成与设计定制软件的对接，实现 U9 系统单点直接登录；经销商下单、图纸修改、报价确认、财务对账可统一在 U9 系统内通过 门户自助查询。 

• 经销商在百得胜未来 U9 系统下单，经过图纸确认后，直接触发至对应品类 U9 系统内，目前已经实现衣柜、橱柜、木门、定制软体 U9 系统的集成对接，减少人工对接的工作量。 

• 实现与拆图软件的对接，根据对接订单的拆图结果，通过匹配基础材料价表以及促销活动（促销活动支持按时间、客户、品类、地区、 料品、订单类型等维度打折），自动生成订单所属报价单。 

• 按订单面积进行当期成本核算，根据订单的拆单结果进行精确成本分摊，U9 系统一键式成本计算。 

• 订单以包件形式进行出入库管理，订单齐套入库计算、单品类齐套出库计算、多品类集中发运计算等统一由订单系统排发。 

• 多品类售后统一接口，跟品类工厂通过售后管理平台，快速查找售后原因，快速受理并处理售后问题。

4、关键应用场景

 

多品类集中下单

• 一个终端客户所要购买的多品类产品，在百得胜未 来 U9 系统一次性下单。 

• 系统在审单人员按品类分单后，会自动下发至各品 类公司 U9 系统内，实现多品类订单自动传递。 

• 多品类产品一次性下单，改善之前多品类产品订单 要在多个品类公司下单的情况。

设计制造一体化

基于定制家具行业应用特色，需要根据明细用料来确定报价、包装规划等具体事务。客开 BOM 底稿（拆单软件出来的拆单结果）导 入软件，将拆单结果纳入到系统，然后再基于 BOM 底稿做后续的备料规划、报价和包装规划。

同时，当时在设计百得胜 BOM 底稿的时候，我们根据实际需求采用了单层 BOM 的设计，该设计为后来与市面上主流设计 + 拆单平 台的完整对接准备了设计基础，确保业务流程的不断持续优化和应用持续优化。

订单全流程可追溯

• 通过预订单、前置订单和正式订单的管理，建立以U9 特有的项目号机制进行全流程的串联，共17个节点进行进度管控；车间工序看板满足工序进度 实时查看之要求，基本实现“在办公室掌控进度” 的管理要求，实现了订单的全程跟踪。 

• 行业特有的投诉改补单也支持从预订单开始追踪，支持对改补单的重新计价、转正式订单、正常转工单；支持在投诉改补单上明确责任，便于后续分析。

5、关键应用价值

效率提升

• 经销商自主下单、自主查询进度、自主对账、自主签收，客服人员全身心处理订单，人日均处理订单数量从30单/人提升到80单/人。 

• 财务人均日审报价事项从200单提升到300单；人均日审收款单从167单提升到332单。 

• 财务报表准备时间从3天下降到0.5天。 

• 报价从原来的手工10分钟/项 提升到10秒/项的一键报价，计算准确度达100%。 

• 包装规划时间从原来手工的6分钟/单下降到3分钟/单。 

• 发运计划制定时间从原来的30分钟/车下降到10分钟/车，物流成本节省3%~5%。

管理提升

• 管理延伸到经销商的商机，更便于经销商的效益达成监督以及工厂的销售预测。 

• 通过个性化报表定制，日常所需的报表数据完全从系统实现。 

• 通过资金池的设计和销售锁款，经销商的款项进出一清二楚，相互信任度极大增强。 

• 支持揉作业的运行机制，可以清晰计算每一个订单的原材料真正耗用，成本更准确。 

• 通过 17 个节点有效跟踪订单进程，订单进度接近实时可见。

 

 

客户证言

在和用友接触之前，我们有上过其他 ERP 系统、条码系统和工业设计软件，但随着信息化、数字化的发展， 我们发现每个系统都孤立不互通，无法快准狠地了解生产、销售、定制项目等信息；后来用友帮我们规划了 以 U9 系统为核心的完整的信息化解决方案，与工业设计软件、条码实现了集成，实现了流程和数据互通，大 幅提升了企业的管理和业务效率。

 ——百得胜家居有限公司信息总监 徐志勇

专家点评

通过前端接单、工业设计和以 U9 为核心的内部生产管控平台的应用组合，围绕经销商下单、设计对接、成本核 算分摊、物料采购与生产和精细化的出入库管理，百得胜智能家居实现了品质、交期的双提升，依托售后管理平台， 高效处理售后问题并查找原因，大幅提高客户满意度和在业内的品牌竞争力。 

——用友网络制造咨询专家 张利进